When you shop at Bioony, you share some personal details with us: your name, your email address, your delivery address and your phone number. In this article we explain what this information is used for, which tools in your account help protect it, and the simple steps you can take yourself.
What we ask for, and why
- Email address: when you register, your email address is confirmed with a verification code sent to it. Important messages about your account are sent to this address.
- Name, address and phone number: these are needed to deliver your order. The recipient’s name, address and phone number are printed on the shipping label and shared with the postal or courier company that delivers the parcel. For some destinations, the email address in your account is also shared with the postal company so it can arrange the delivery with you.
Please keep these details accurate and up to date. Incorrect information can delay your delivery. If your phone number or address changes, use the new details in your next order so the courier can reach you.
Tools in your account that protect you
- Signing in to your panel requires your user ID and your password.
- You can change your password at any time in your profile. Your current password is required to do this.
- If you forget your password, the request needs both your user ID and the email address registered in your account, and the new password is sent only to that email address.
- Your PIN code is sent only to the email address registered in your profile.
- To change the email address of your account, you need a verification code sent to the new address, together with your password or your PIN code.
What you can do yourself
- Choose a strong password and do not use it on any other website.
- Keep your password and PIN code to yourself. If anyone asks you for them, do not share them.
- Protect the email account linked to your Bioony account, because password and PIN messages are sent there.
- Be careful with unexpected messages and links that ask you to sign in. Type bioony.com yourself instead.
- If you use a shared or public device, sign out of your panel when you finish and do not let the browser save your password.
Do you have a question?
If you have a question about your account or your information, please send a ticket from your panel. Each ticket has its own number, so you can follow the reply easily.
وقتی از بایونی خرید می‌کنید، بخشی از اطلاعات شخصی خود را با ما در میان می‌گذارید: نام، نشانی ایمیل، نشانی تحویل و شمارهٔ تماس. در این مطلب توضیح می‌دهیم این اطلاعات برای چه کاری استفاده می‌شود، کدام امکانات حساب کاربری از آن محافظت می‌کند و خودتان با چند کار ساده چگونه می‌توانید از آن بهتر محافظت کنید.
چه اطلاعاتی می‌خواهیم و چرا
- نشانی ایمیل: هنگام ثبت‌نام، نشانی ایمیل شما با کد تأییدی که به همان نشانی فرستاده می‌شود تأیید می‌شود. پیام‌های مهم مربوط به حساب شما به همین نشانی ارسال می‌شود.
- نام، نشانی و شمارهٔ تماس: این اطلاعات برای رساندن سفارش شما لازم است. نام، نشانی و شمارهٔ تماس گیرنده روی برگهٔ ارسال چاپ می‌شود و در اختیار شرکت پست یا پیکی قرار می‌گیرد که بسته را تحویل می‌دهد. برای برخی مقصدها، نشانی ایمیل حساب شما هم به شرکت پست داده می‌شود تا زمان تحویل را با شما هماهنگ کند.
لطفاً این اطلاعات را درست و به‌روز نگه دارید؛ اطلاعات نادرست ممکن است تحویل سفارش را به تأخیر بیندازد. اگر شمارهٔ تماس یا نشانی شما تغییر کرد، در سفارش بعدی اطلاعات تازه را وارد کنید تا مأمور تحویل بتواند با شما تماس بگیرد.
امکاناتی در حساب شما که از آن محافظت می‌کند
- ورود به پنل کاربری با کد کاربری و رمز عبور شما انجام می‌شود.
- هر زمان بخواهید می‌توانید رمز عبور خود را از بخش پروفایل تغییر دهید؛ برای این کار رمز عبور فعلی لازم است.
- اگر رمز عبور خود را فراموش کنید، برای بازیابی آن هم کد کاربری و هم ایمیل ثبت‌شده در حساب لازم است و رمز جدید فقط به همان ایمیل فرستاده می‌شود.
- پین‌کد شما فقط به نشانی ایمیل ثبت‌شده در پروفایلتان ارسال می‌شود.
- برای تغییر ایمیل حساب، کد تأییدی که به ایمیل جدید فرستاده می‌شود به‌همراه رمز عبور یا پین‌کد شما لازم است.
کارهایی که خودتان می‌توانید انجام دهید
- رمز عبور قوی انتخاب کنید و آن را در هیچ سایت دیگری به کار نبرید.
- رمز عبور و پین‌کد خود را فقط برای خودتان نگه دارید و اگر کسی آن‌ها را از شما خواست، در اختیارش نگذارید.
- از حساب ایمیلی که به حساب بایونی شما متصل است به‌خوبی محافظت کنید، چون پیام‌های مربوط به رمز عبور و پین‌کد به آن فرستاده می‌شود.
- مراقب پیام‌ها و پیوندهای غیرمنتظره‌ای باشید که از شما می‌خواهند وارد حساب شوید؛ به‌جای آن، نشانی bioony.com را خودتان بنویسید.
- اگر از دستگاه مشترک یا عمومی استفاده می‌کنید، در پایان کار از پنل خارج شوید و اجازه ندهید مرورگر رمز عبورتان را ذخیره کند.
پرسشی دارید؟
اگر دربارهٔ حساب یا اطلاعات خود پرسشی دارید، لطفاً از داخل پنل کاربری تیکت بفرستید. هر تیکت شمارهٔ مخصوص به خود را دارد تا بتوانید پاسخ را به‌راحتی پیگیری کنید.
عندما تتسوّق من بايوني، تشاركنا بعض بياناتك الشخصية: اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان التسليم ورقم هاتفك. نوضّح في هذا المقال الغرض من استخدام هذه المعلومات، والأدوات الموجودة في حسابك التي تساعد على حمايتها، والخطوات البسيطة التي يمكنك القيام بها بنفسك.
ما المعلومات التي نطلبها ولماذا
- البريد الإلكتروني: عند التسجيل يُؤكَّد بريدك الإلكتروني برمز تحقّق يُرسَل إليه، وتُرسَل الرسائل المهمّة المتعلقة بحسابك إلى هذا العنوان.
- الاسم والعنوان ورقم الهاتف: نحتاج إليها لتوصيل طلبك. يُطبَع اسم المستلم وعنوانه ورقم هاتفه على ملصق الشحن، وتُسلَّم إلى شركة البريد أو التوصيل التي تنقل الطرد. وفي بعض الوجهات يُشارَك البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك أيضاً مع شركة البريد لتنسّق معك موعد التسليم.
نرجو أن تحافظ على صحّة هذه البيانات وتحديثها، فالمعلومات غير الصحيحة قد تؤخّر وصول طلبك. وإذا تغيّر رقم هاتفك أو عنوانك، فاستخدم البيانات الجديدة في طلبك التالي ليتمكّن مندوب التوصيل من الوصول إليك.
أدوات في حسابك تحميك
- يتمّ الدخول إلى لوحة المستخدم برقم المستخدم وكلمة المرور.
- يمكنك تغيير كلمة المرور في أي وقت من ملفك الشخصي، ويلزم لذلك إدخال كلمة المرور الحالية.
- إذا نسيت كلمة المرور، فإن طلب استعادتها يحتاج إلى رقم المستخدم والبريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك معاً، وتُرسَل كلمة المرور الجديدة إلى ذلك البريد فقط.
- يُرسَل الرقم السري فقط إلى البريد الإلكتروني المسجَّل في ملفك الشخصي.
- لتغيير البريد الإلكتروني لحسابك، تحتاج إلى رمز تحقّق يُرسَل إلى العنوان الجديد، إضافةً إلى كلمة المرور أو الرقم السري.
ما يمكنك فعله بنفسك
- اختر كلمة مرور قوية ولا تستخدمها في أي موقع آخر.
- احتفظ بكلمة المرور والرقم السري لنفسك، ولا تُعطِهما لأي شخص يطلبهما منك.
- احرص على حماية حساب البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في بايوني، لأن رسائل كلمة المرور والرقم السري تُرسَل إليه.
- احذر من الرسائل والروابط غير المتوقّعة التي تطلب منك تسجيل الدخول، واكتب bioony.com بنفسك بدلاً من ذلك.
- إذا استخدمت جهازاً مشتركاً أو عامّاً، فسجّل الخروج من لوحتك عند الانتهاء ولا تسمح للمتصفّح بحفظ كلمة المرور.
هل لديك سؤال؟
إذا كان لديك سؤال عن حسابك أو بياناتك، فأرسل تذكرة من داخل لوحتك. لكل تذكرة رقم خاص بها لتتابع الردّ بسهولة.
Bioony’den alışveriş yaptığınızda bazı kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşırsınız: adınız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz ve telefon numaranız. Bu yazıda bu bilgilerin ne için kullanıldığını, hesabınızdaki hangi araçların onları korumaya yardımcı olduğunu ve sizin de atabileceğiniz basit adımları anlatıyoruz.
Hangi bilgileri istiyoruz ve neden
- E-posta adresi: Kayıt sırasında e-posta adresiniz, bu adrese gönderilen bir doğrulama koduyla onaylanır. Hesabınızla ilgili önemli mesajlar bu adrese gönderilir.
- Ad, adres ve telefon numarası: Siparişinizi teslim edebilmek için gereklidir. Alıcının adı, adresi ve telefon numarası gönderi etiketine yazdırılır ve paketi teslim eden posta ya da kargo şirketiyle paylaşılır. Bazı varış noktalarında, teslimatı sizinle planlayabilmesi için hesabınızdaki e-posta adresi de posta şirketiyle paylaşılır.
Lütfen bu bilgileri doğru ve güncel tutun; hatalı bilgiler teslimatınızı geciktirebilir. Telefon numaranız veya adresiniz değişirse, kuryenin size ulaşabilmesi için bir sonraki siparişinizde yeni bilgileri kullanın.
Hesabınızda sizi koruyan araçlar
- Panelinize giriş, kullanıcı kimliğiniz ve parolanızla yapılır.
- Parolanızı istediğiniz zaman profilinizden değiştirebilirsiniz; bunun için mevcut parolanız gerekir.
- Parolanızı unutursanız, sıfırlama talebi için hem kullanıcı kimliğiniz hem de hesabınızda kayıtlı e-posta adresi gerekir ve yeni parola yalnızca bu adrese gönderilir.
- PIN kodunuz yalnızca profilinizde kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
- Hesabınızın e-posta adresini değiştirmek için yeni adrese gönderilen doğrulama kodu ile birlikte parolanız ya da PIN kodunuz gerekir.
Sizin yapabilecekleriniz
- Güçlü bir parola seçin ve bu parolayı başka hiçbir sitede kullanmayın.
- Parolanızı ve PIN kodunuzu yalnızca kendinize saklayın; biri bunları isterse paylaşmayın.
- Bioony hesabınıza bağlı e-posta hesabını iyi koruyun, çünkü parola ve PIN mesajları oraya gönderilir.
- Giriş yapmanızı isteyen beklenmedik mesajlara ve bağlantılara dikkat edin; bunun yerine bioony.com adresini kendiniz yazın.
- Ortak ya da herkese açık bir cihaz kullanıyorsanız, işiniz bitince panelden çıkış yapın ve tarayıcının parolanızı kaydetmesine izin vermeyin.
Bir sorunuz mu var?
Hesabınız veya bilgileriniz hakkında bir sorunuz varsa lütfen panelinizden bir talep gönderin. Her talebin kendine ait bir numarası vardır; böylece yanıtı kolayca takip edebilirsiniz.
